Politique de remboursement

Nous voulons que vous puissiez essayer FundCraft, édité par Saul Productions, en toute confiance. Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur l'ensemble de nos offres payantes.

1. Garantie 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait·e de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande, sans avoir à vous justifier. Cette garantie s'applique au premier abonnement mensuel ou annuel, ainsi qu'aux achats à l'acte.

2. Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle.com, qui agit en qualité de Merchant of Record (revendeur officiel) pour l'ensemble de nos commandes. Deux moyens vous sont offerts pour faire votre demande :

• Rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande à l'aide de l'adresse email utilisée lors du paiement.
• Ou écrivez-nous à at@saulproductions.fr en précisant la référence de votre commande : nous transmettrons votre demande à Paddle.

Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés et crédité sur le moyen de paiement initial.

3. Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via paddle.net. La résiliation interrompt les renouvellements futurs ; vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période payée en cours.

4. Droit de rétractation des consommateurs

Sans préjudice de notre garantie commerciale de 30 jours, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent par ailleurs des droits prévus par la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, dans les conditions précisées par les Conditions Acheteur de Paddle.

5. Contact

Pour toute question relative à un remboursement : at@saulproductions.fr. Pour toute question spécifique au paiement, le service client de Paddle est joignable sur paddle.net.